La protection de vos données à caractère personnel est une priorité pour le Groupe Recticel. Nous nous engageons pleinement à respecter toutes les lois et réglementations relatives à la protection des données à caractère personnel, telles que, et sans s’y limiter, le Règlement général sur la protection des données (RGPD).
La présente Politique de confidentialité a pour but de vous expliquer quelles données à caractère personnel vous concernant nous sommes susceptibles de traiter, comment nous utilisons ces données à caractère personnel et avec qui nous les partageons.
La présente Politique de confidentialité s'applique au traitement par le Groupe Recticel de toutes les données à caractère personnel des visiteurs des sites web ou des canaux de réseaux sociaux de Recticel Insulation Boards.
- Qui sommes-nous ?
Nous sommes le Groupe Recticel, un groupe d’entreprises dont le siège social se trouve en Belgique. La société mère du Groupe Recticel est Recticel SA, une société de droit belge, dont le siège social est établi à Avenue du Bourget 42, 1130 Bruxelles, Belgique, et qui est inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro 0405.666.668.
Vous pouvez contacter le Groupe Recticel pour toute question générale ou relative au traitement de vos données à caractère personnel en utilisant les coordonnées ci-dessous :
E-mail : data.protection@recticel.com
Téléphone : +32 2 775 18 11 (Conseiller juridique)
Plus particulièrement, lorsque vous visitez un site web ou un canal de réseaux sociaux de Recticel Insulation Boards, la société suivante du Groupe Recticel est responsable de déterminer pourquoi et comment les données à caractère personnel que nous collectons auprès de vous sont traitées. Cela signifie que cette société doit être considérée comme le responsable du traitement de vos données à caractère personnel.
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Pour les données à caractère personnel collectées via des sites web ou des canaux de réseaux sociaux : la filiale du Groupe Recticel qui est l’éditeur du site ou le propriétaire du canal de réseaux sociaux que vous visitez. Vous pouvez contacter cette filiale spécifique en utilisant les coordonnées mentionnées dans la section « Mentions légales » du site web ou en envoyant un e-mail à privacy.insulation@recticel.com.
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Pour les données à caractère personnel collectées via des sites web ou des canaux de réseaux sociaux soient utilisées à des fins de marketing : Recticel SA Vous pouvez contacter Recticel SA en envoyant un e-mail à privacy.insulation@recticel.com.
- Quelles données à caractère personnel collectons-nous et comment les utilisons-nous ?
Les données à caractère personnel sont toutes les informations vous concernant et permettant de vous identifier. Les données anonymes, sans possibilité de vous identifier, ne sont pas considérées comme relevant des données à caractère personnel.
Lorsque vous utilisez l’un de nos sites web ou l’un de nos canaux de réseaux sociaux, nous collectons les données à caractère personnel suivantes :
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Via le formulaire de contact sur nos sites web : la catégorie professionnelle à laquelle vous appartenez, le produit et l'application sur lesquels vous avez des questions, d'autres informations spécifiques au projet, votre message, votre nom et prénom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone (facultatif) et votre code postal. Ces données à caractère personnel sont obligatoires pour que nous puissions vous contacter. Nous ne traitons ces données que pour prendre contact avec vous, à votre demande. En soumettant une telle demande via notre formulaire de contact, vous consentez à ce que nous vous contactions en utilisant les données à caractère personnel fournies.
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Lors de l'inscription à l'une de nos newsletters : vos nom et prénom, votre adresse e-mail et la catégorie à laquelle vous appartenez. En nous communiquant votre adresse e-mail lors de votre inscription à l'une de nos newsletters, vous acceptez de recevoir des messages par e-mail relatifs à nos activités dans le but indiqué. Nous n'utilisons pas vos données pour d'autres fins. Lorsque vous recevez de tels messages par e-mail, vous avez toujours la possibilité de vous désinscrire en utilisant le bouton de désinscription fourni dans la newsletter concernée ou en envoyant un e-mail à privacy.insulation@recticel.com.
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Lorsque vous publiez quelque chose sur nos comptes sur les réseaux sociaux (LinkedIn, Facebook, Instagram et YouTube) ou que vous utilisez ces comptes pour nous envoyer un message privé : votre nom de profil, votre photo de profil et toutes les données que vous nous envoyez dans votre publication ou votre message. En publiant ou en envoyant vos données à caractère personnel, vous nous autorisez à les utiliser pour vous contacter ou pour répondre à votre message ou à votre demande. Nous n'utilisons pas ces informations à d'autres fins. Vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment en envoyant un courriel à privacy.insulation@recticel.com.
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Lors de l'utilisation de nos calculateurs ou configurateurs en ligne : votre nom et prénom, votre adresse e-mail et des informations spécifiques sur votre projet. En nous communiquant votre adresse e-mail, vous acceptez de recevoir les documents de calcul ou de configuration par e-mail. Cette adresse e-mail peut également vous permettre de vous connecter à notre site web pour consulter les calculs ou configurations que vous avez effectués précédemment. Lorsque vous recevez un message de notre part, vous avez toujours la possibilité de vous désabonner en utilisant le bouton prévu à cet effet fourni dans l’e-mail ou en envoyant un e-mail à privacy.insulation@recticel.com.
Nous ne traitons ces données à caractère personnel que lorsque vous nous les avez spécifiquement fournies via notre site web ou nos réseaux sociaux. Vous pouvez toujours visiter notre site web sans fournir ces données à caractère personnel.
Sur notre site web, nous utilisons également des cookies et des boutons de réseaux sociaux, principalement pour optimiser votre expérience. Pour obtenir des informations spécifiques sur les cookies et les boutons de réseaux sociaux utilisés sur notre site web, veuillez consulter notre Avis relatif aux cookies, que vous trouverez dans la section « Avis relatif aux cookies » sur notre site web.
- Avec qui partageons-nous vos données à caractère personnel ?
Vos données à caractère personnel peuvent être partagées en interne au sein de l'entreprise ou avec une autre entreprise du Groupe Recticel si cela est nécessaire aux fins ou au traitement mentionnés ci-dessus.
Vos données à caractère personnel peuvent également être partagées avec des prestataires de services externes que nous utilisons pour effectuer certaines tâches internes ou externes pour notre compte, lesquelles peuvent impliquer vos données à caractère personnel (par exemple, des prestataires informatiques externes, des fournisseurs de services de stockage dans le cloud, des partenaires de marketing numérique, d’autres prestataires de services ou conseillers professionnels, etc.). Ces prestataires de services agissent uniquement en tant que sous-traitants pour nous et nous conclurons les accords de traitement des données nécessaires avec ces derniers afin de garantir qu’ils protègent vos données à caractère personnel de manière adéquate et qu’ils n’agissent que sur nos instructions explicites.
Par ailleurs, nous ne transmettons aucune donnée à caractère personnel à des tiers, sauf si nous sommes tenus de le faire en vertu de dispositions légales impératives (par exemple, divulgation à des organes externes, tels que des organes de contrôle ou d'application de la loi et/ou des parties de l'administration) et/ou à la suite d'une ordonnance d'un tribunal ou d'un gouvernement. Nous pouvons également transférer vos données à caractère personnel après avoir obtenu votre consentement à cet effet.
- Vos données à caractère personnel sont-elles transférées à l'étranger ?
Nous essayons de limiter autant que possible le transfert de vos données à caractère personnel en dehors de l'EEE.
Dans la mesure où des transferts en dehors de l'EEE seraient nécessaires – directement ou indirectement par l'intermédiaire d'un sous-traitant –, nous prendrons toujours les mesures appropriées pour garantir que vos données à caractère personnel sont dûment protégées et que tous les transferts de données à caractère personnel en dehors de l'EEE ont lieu de manière légale (par exemple en faisant signer au destinataire une copie des clauses contractuelles types de la Commission européenne ou en sollicitant votre consentement explicite pour pouvoir procéder à ces transferts).
- Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ?
Nous ne conservons pas vos données à caractère personnel plus longtemps que le temps nécessaire pour atteindre l'objectif pour lequel elles ont été collectées.
Les données à caractère personnel collectées via notre site web ou nos comptes de réseaux sociaux seront stockées jusqu'à ce que votre demande spécifique ait été entièrement traitée. Toutefois, les informations que vous publiez sur nos comptes de réseaux sociaux resteront en principe sur le compte de réseaux sociaux concerné jusqu'à ce que vous les supprimiez.
Les données à caractère personnel traitées sur la base de votre consentement seront supprimées par nos soins dès que votre consentement aura été retiré, à moins que nous ne disposions d'un autre motif de traitement nous permettant de poursuivre le traitement de ces données à caractère personnel. Si vous n’avez pas retiré votre consentement, nous supprimerons vos données à caractère personnel au bout de deux ans, à condition qu’à ce moment-là vous n’ayez pas pris contact avec nous pendant une période d’au moins un an.
Nonobstant ce qui précède, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de supprimer certaines données à caractère personnel s’il existe une obligation légale de conservation de ces données, si un délai de prescription est encore applicable ou si nous avons besoin de ces données à caractère personnel dans le cadre d’une action en justice.
- Comment vos données à caractère personnel sont-elles sécurisées ?
Nous avons pris toutes les mesures de sécurité techniques et organisationnelles raisonnables et adéquates pour protéger au mieux vos données à caractère personnel contre la manipulation, la modification, la publication, la perte, l'abus, la destruction ou l'accès par des personnes non autorisées, de manière accidentelle ou intentionnelle. Ces mesures comprennent, entre autres, une politique d'accès limité et une protection renforcée par mot de passe.
- Quels sont vos droits concernant vos données à caractère personnel ?
En vertu du RGPD, vous avez le droit (dans la mesure où les conditions concrètes d'application d'un tel droit sont remplies) :
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D’accéder et de recevoir des informations sur les données à caractère personnel traitées à votre sujet ;
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D’être oublié ou de demander la suppression de vos données à caractère personnel ;
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De demander à ce que les données à caractère personnel inexactes soient rectifiées et complétées ;
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De garantir la transférabilité des données à caractère personnel ;
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De demander la limitation du traitement de vos données ;
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De vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : data.protection@recticel.com. Afin de nous permettre de vérifier la légitimité de votre demande, nous pouvons vous demander des preuves supplémentaires de votre identité. Nous répondrons à votre demande le plus rapidement possible, mais en tout état de cause dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.
- Vous avez une question ou une plainte à formuler ?
Si vous avez une question ou une plainte concernant la manière dont le Groupe Recticel traite vos données à caractère personnel, vous pouvez toujours nous en informer via data.protection@recticel.com afin que nous puissions traiter le problème ensemble.
Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'autorité belge de protection des données, ou de toute autre autorité compétente en matière de protection des données, à tout moment. À cette fin, vous trouverez ci-dessous les coordonnées de l’Autorité belge de protection des données :
Site web :
https://www.autoriteprotectiondonnees.be/citoyen/agir/introduire-une-plainte
Coordonnées de contact :
Autorité belge de protection des données
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, Belgique
Téléphone : +32 (0)2 274 48 00
Fax : +32 (0)2 274 48 35
E-mail : contact@apd-gba.be
- Quelle législation régit la présente Politique de confidentialité ?
Tout litige relatif à la présente Politique de confidentialité doit être interprété conformément au droit belge.
- Modifications
Nous pouvons modifier, compléter ou ajouter à la présente Politique de confidentialité de temps à autre, sans avis préalable. La nouvelle version s'appliquera à partir de sa date de publication. Nous vous invitons donc à toujours consulter la dernière version de cette Politique de confidentialité dans la section « Politique de confidentialité » du site web.