Langley en Recticel hebben een sterk partnership opgebouwd dat zich richt op het leveren van hoogwaardige isolatie voor platte daken en PIR-oplossingen. Hun samenwerking combineert praktische ervaring op locatie met diepgaande technische expertise, waardoor elk project voldoet aan de behoeften van de klant en de industriële normen.
We spraken met Frankie Sullivan, Area Manager bij Langley, over hoe de samenwerking met Recticel de projectresultaten verbetert, het vertrouwen van klanten versterkt en duurzame bouwpraktijken ondersteunt. Van planning tot installatie: de kennis van Recticel op het gebied van isolatie en de snelle technische ondersteuning maken een echt verschil bij renovatieprojecten in Centraal- en Oost-Londen.
Dit interview laat zien hoe duidelijke communicatie, gedeelde waarden en betrouwbare isolatieoplossingen voor platte daken Langley en Recticel in staat hebben gesteld een partnership te ontwikkelen dat ten goede komt aan klanten, de bouwsector en de bredere gemeenschap.
Misschien kun je beginnen met jezelf voor te stellen en te vertellen wat je functie bij Langley is?
Mijn naam is Frank Sullivan. Ik ben regiomanager bij Langley en werk in Centraal-Londen en Oost-Londen. Momenteel ben ik verantwoordelijk voor de stad Westminster en heb ik een paar jaar ervaring met Oost-Londen. In totaal werk ik nu ongeveer drie jaar bij Langley. Als regiomanager is het mijn taak om naar onze bouwplaatsen te gaan, de trajecten te inspecteren en vervolgens op basis van deze technische bevindingen conditierapporten op te stellen over de staat van de trajecten. We geven nauwkeurige feedback over wat er mis is en geven aan hoe dit kan worden verholpen en hoe de levensduur kan worden verlengd. Het is ook onze taak om specificaties op te stellen en contact te onderhouden met lokale overheden, scholen en particuliere huiseigenaren. Bij het opstellen van specificaties zorgen we ervoor dat deze voldoen aan de bouwvoorschriften en aan de behoeften van de klant.
Wat voor soort projecten neemt Langley aan en waarin is het bedrijf gespecialiseerd?
Platte dakprojecten. Hoewel we nu ook hellende daken aanbieden, bestaat het merendeel nog steeds uit platte daken. We bieden bitumineuze membranen, vloeibare systemen, hotmelt-dakbedekking en al dat soort zaken, maar ik houd me alleen bezig met de renovaties.
Heb je aan een project met Recticel gewerkt?
Ja, dat heb ik. Heel veel zelfs. Vorige week heb ik Recticel voor een paar van mijn projecten ingeschakeld om ontwerpen voor daken te maken. Ik spreek een paar keer per week met een lid van het team.
Hoe zou u de relatie tussen Langley en Recticel omschrijven?
Het is een goede relatie, vooral met de mensen met wie ik regelmatig te maken heb, zoals Paul Matthews, Nick Cousins en Matt Cox. Ik spreek ze regelmatig, ze komen mijn opdrachten bekijken. We werken samen aan ontwerpen; zij vertrouwen op ons voor informatie en onze bevindingen op locatie, en wij vertrouwen op hen voor hun ontwerpexpertise en kennis van isolatie (bijvoorbeeld hoe water efficiënter van een dak kan worden afgevoerd).
Zou u zeggen dat Langley en Recticel dezelfde waarden delen?
We delen zeker dezelfde waarden: expertise, duurzaamheid en vertrouwen. Wat expertise betreft, gaat het om het hebben van uitstekende teams. Wij steunen op hen en zij steunen ook op ons. Daarom is communicatie zo belangrijk geworden, en die is echt goed tussen ons en hun teams. Wat duurzaamheid betreft, zorgt Recticel er bij het ontwerpen voor dat er zo min mogelijk afval ontstaat, omdat we niet willen dat afval op de stortplaats terechtkomt.
Wat zijn uw belangrijkste prioriteiten bij het kiezen van partners en leveranciers voor een project?
Goede communicatie is erg belangrijk. Mensen als Nick en Paul kan ik gewoon bellen wanneer ik maar wil, omdat ik zo'n goede persoonlijke band met hen heb. Het voelt dus niet alleen als zakelijk, je spreekt ook op persoonlijk niveau met hen. Ik heb sinds kort een baby van zes maanden oud, en als ik Paul bel, vraagt hij me als eerste hoe het met haar gaat, wat heel lief is. Wat het werk betreft, gaat het om expertise en service, want in de bouwsector gaat alles heel snel. We moeten dingen snel voor elkaar krijgen en daarvoor hebben we de hulp van onze leveranciers nodig.
Ik ga u nu een paar vragen stellen over vertrouwen, omdat de nieuwe slogan van Recticel vanaf 2026 verandert in ‘We build trust’. Dus, ten eerste, wat betekent die zin voor u?
Vertrouwen is alles. De klanten waarmee we te maken hebben, hebben niet altijd een bouwkundige achtergrond. Het kunnen gewoon mensen zijn die onroerend goed bezitten. Ze vertrouwen erop dat wij aan alle relevante voorschriften voldoen en hen de juiste informatie geven om hun werk te kunnen doen. Als ze er niet op vertrouwen dat wij doen wat goed voor hen is, dan doen we ons werk niet goed. Zie je, vertrouwen is heel, heel belangrijk. Als je mislukkingen in de bouw ziet, wordt duidelijk waarom vertrouwen zo belangrijk is om ervoor te zorgen dat mensen het goed doen.
Wat zou volgens u helpen om dat vertrouwen in de loop van de tijd op te bouwen met een partner als Recticel?
Een groot deel van dat vertrouwen in Recticel is gebaseerd op communicatie en het tonen van hun expertise en ervaring – wat ze hebben gedaan en waarom ze dat hebben gedaan, samen doorlopen en uitleggen waarom. Als je midden in een project zit en er doen zich geen problemen voor, dan ontstaat er vanzelf vertrouwen. Als je plotseling projecten met hen gaat doen en je krijgt elke keer weer problemen, dan ga je ze niet meer inzetten. Vaak geldt dus: het beste bewijs is in de praktijk te zien.
Het is duidelijk dat met Grenfell, de Building Safety Act en veel strengere conformiteitsnormen, die vertrouwensrelaties nu nog belangrijker zijn geworden?
Vertrouwen is belangrijker dan ooit. We zijn allemaal experts in ons eigen vakgebied. Ik weet genoeg over het installeren, maar de mensen van Recticel weten meer dan ik, dus ik kan op hun expertise vertrouwen. Als ik snel een antwoord op een vraag nodig heb of vragen heb, kan ik gewoon bellen met de mensen van Recticel en hen om advies vragen.
Is er een recent voorbeeld van dat gedeelde vertrouwen?
Er zijn er een paar geweest. Ik bedoel, ik heb er een die Matt Cox onlangs voor mij heeft bekeken, en het is een beetje een moeilijk project. Hij heeft er onlangs een voor mij gedaan, genaamd de Alaska Buildings bij London Bridge. Het is een soort groot dakterras, en hij is met mij naar de locatie gekomen, we hebben de landmeter ontmoet, we hebben de eigenaar ontmoet, en we hebben daar allemaal samen gezeten en uitgelegd welke aanpak we zouden volgen bij het ontwerp. Matt en ik hebben verschillende opties doorgenomen en gezegd dat er twee of drie verschillende manieren waren om dit aan te pakken. We hebben met de klant de voor- en nadelen van de verschillende manieren om de afwatering aan te leggen doorgenomen, en ze waren erg tevreden en vertrouwden erop dat we het juiste idee zouden kiezen. Als je elkaar vertrouwt, merkt de klant dat en vertrouwt hij jou ook. Het project moet in mei van start gaan. Het is niet enorm groot, maar wel vrij ingewikkeld. Vertrouwen is dus erg belangrijk.
De film die we maken gaat ook over hoe samenwerking een verschil maakt – voor het project, voor de bouw, maar ook voor de samenleving die we aan het opbouwen zijn.
Samenwerking is zo belangrijk. Uiteindelijk blijven menselijke fouten zich voordoen, maar als meerdere mensen samenwerken en hun hoofden bij elkaar steken, is de kans daarop veel kleiner. Daarom helpt het altijd om met andere mensen samen te werken en dingen vanuit verschillende invalshoeken te bekijken. Ik heb misschien één idee of perspectief, en iemand van Recticel heeft misschien een ander idee. Mensen met verschillende achtergronden die dingen vanuit verschillende invalshoeken bekijken en ideeën uitwisselen, dat is essentieel voor een goede constructie.
Een van de belangrijkste dingen die u gebruikt, is het Technical Services-team van Recticel. Wat voor verschil maakt het voor u persoonlijk in uw werk dat u weet dat zij er altijd zijn en dat u op hen kunt vertrouwen?
Een enorm verschil! Ik bedoel, voor ons bij Langley moeten we aan zoveel verschillende dingen denken, omdat de isolatie slechts een onderdeel is van het totale systeem dat we verkopen. Ik moet dus nadenken over de waterdichting, alle details van het dak, de isolatie, ik moet met zoveel verschillende factoren rekening houden. Het is dus een enorme opluchting om te weten dat ik op hen kan vertrouwen voor de expertise die ik nodig heb op een van de belangrijkste gebieden, en dat ik me geen zorgen hoef te
Als u Recticel in drie woorden zou moeten omschrijven, welke woorden zouden dat dan zijn?
Toegankelijk, behulpzaam en professioneel.
Zou u Recticel en hun technisch team aanbevelen aan andere bedrijven?
Ja, zeker!
Bekijk hier de video
