In de bouwsector neemt de technische complexiteit toe en gelden er ook steeds strengere normen. Betrouwbare partners maken daarom steeds meer het verschil. Voor Tectum Dekkers, dé Belgische referentie in platte daken, is een sterke samenwerking met fabrikanten van hoogwaardige bouwmaterialen essentieel.
Björn Van Bergen, Business Unit Manager bij Tectum Dekkers Brussel, weet uit ervaring dat succes op de werf begint bij vertrouwen en technische ondersteuning. Zijn team – gespecialiseerd in het isoleren en waterdicht maken van platte daken van grote complexe mix-used gebouwen in centrum Brussel – rekent op de expertise van Recticel om elk project met zekerheid en efficiëntie te realiseren. Een dak is vandaag veel meer dan vroeger. Het is een belevingsruimte, een (intensieve of extensieve) groenzone, een bufferbekken voor regenwater of een technische zone. Dat vraagt kennis, ervaring en betrouwbare partners die met ons meedenken.”
Wat is jouw rol bij Tectum Dekkers?
“Als Business Unit Manager ben ik verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding van Tectum Dekkers Brussel. Dat gaat heel breed: van technische, commerciële en financiële opvolging en coördinatie, tot people management. Ik heb veel contact met onze klanten, zoals bouwheren en architecten, maar ook met onze leveranciers.”
“Het geeft veel voldoening om te zien dat onze klanten kunnen rekenen op een partner die hun project écht begrijpt. Wij willen dat hun dak technisch in orde is, maar ook dat het voldoet aan de functie die zij eraan geven – of dat nu een technische ruimte is, een daktuin of een belevingsruimte. Een dak is vandaag veel meer dan een dak. Dat vraagt kennis, ervaring én betrouwbare partners die met ons meedenken.”
Hoe belangrijk is de technische ondersteuning van partners als Recticel in dat proces?
“Heel belangrijk. Meer zelfs: wij verwachten dat onze partners ons actief helpen, zowel bij het binnenhalen van projecten als tijdens de uitvoering. Onze partners moeten meedenken en innovatief zijn: welke performante oplossingen passen binnen het beschikbare budget?
Prijs geeft namelijk steeds vaker de doorslag om een project binnen te halen. Voor mij is de combinatie van de juiste technische oplossing voor de beste prijs dus de ideale match.”
Hoe ziet jullie samenwerking met Recticel er concreet uit?
“We schakelen Recticel op verschillende manieren in om hun technische expertise te delen. Ze komen bij ons langs om nieuwe producten en ontwikkelingen voor te stellen, en onze projectleiders doen een beroep op hun experten om de werf vlot te laten verlopen. Wanneer de bouwheer of architect twijfelt over de aanpak van een plat dak, roepen wij de technische assistentie van Recticel in. Hun experts komen dan ter plaatse om de juiste aanpak te bevestigen. Voor de bouwheer of architect is de bevestiging van de fabrikant dat de gekozen aanpak correct is, cruciaal.”
Zijn projecten vandaag complexer dan vroeger?
“Absoluut. De regelgeving is strenger geworden, zeker in Brussel, waar we vooroplopen op het vlak van groendaken en waterretentiedaken. Daarnaast worden de technische eisen complexer: een dak moet vandaag vaak meerdere functies combineren. Dat vraagt meer technische expertise dan vroeger.
Wij krijgen dus meer en meer vragen over diktes, lambdawaarden, en de keuze tussen PIR of vacuümisolatie. Het gamma aan producten is enorm uitgebreid. Daarom is het belangrijk om partners te hebben die ons helpen de juiste oplossing te kiezen op maat van het project.”
Wat onderscheidt een gewone leverancier van een echte partner?
“Het verschil tussen bellen naar de bouwmaterialenhandelaar en bellen naar een fabrikant zit in de ondersteuning en expertise die je erbij krijgt. Een partner denkt mee, volgt op en staat klaar als er vragen zijn. Wij vertrouwen heel hard op onze partners. Als er vragen komen van onze klanten, vinden wij het belangrijk dat onze partner effectief naar de werf komt om antwoorden te geven en op te volgen.”
Wat waardeer je aan de samenwerking met Recticel?
“Bij Recticel werk ik al jaren samen met een vaste contactpersoon. Kan die zelf niet antwoorden, dan zorgt hij ervoor dat we heel snel de juiste antwoorden krijgen. De opvolging gebeurt goed en snel, en dat is uiteraard een must voor een vlot verloop van de werf.
Ze denken oplossingsgericht en hebben intern veel expertise waarmee ze ons helpen, ook bij uitdagende vragen. Zo hadden we recent een case die verder ging dan wat we gewoon zijn, maar na even zoeken kwam Recticel met de juiste antwoorden.”
Welke voordelen levert die samenwerking concreet op voor jouw projecten?
“Recticel is sinds enkele jaren onze belangrijkste partner voor de isolatie van platte daken. Ze zijn betrokken bij het leeuwendeel van onze projecten in Brussel. Voor de hele Tectum Group is Recticel historisch gezien een belangrijke partner en dat is niet toevallig. Ik win enkel het vertrouwen van mijn klanten als ik kan vertrouwen op mijn partners.
Onze klant is pas tevreden als wij de juiste technische oplossingen voorstellen, tijdig opleveren, en de afspraken nakomen. Dat lukt alleen als ook onze partners dat niveau van kwaliteit en opvolging waarmaken. En tot nu toe loopt dat altijd goed met Recticel.”
Bekijk de video
