Langley et Recticel ont construit un partenariat solide axé sur la fourniture d'isolation pour toitures plates et de solutions PIR de haute qualité. Leur collaboration combine une expérience pratique sur site avec une expertise technique approfondie, garantissant que chaque projet répond aux besoins des clients et aux normes de l'industrie.
Nous avons discuté avec Frankie Sullivan, responsable de zone chez Langley, de la manière dont la collaboration avec Recticel améliore les résultats des projets, renforce la confiance des clients et soutient les pratiques de construction durable. De la planification à l'installation, la connaissance de l'isolation et l'assistance technique réactive de Recticel font une réelle différence sur les projets de rénovation à travers le centre et l'est de Londres.
Cette interview met en avant comment une communication claire, des valeurs partagées et des solutions d'isolation pour toitures plates fiables ont permis à Langley et Recticel de développer un partenariat qui profite aux clients, à l'industrie de la construction et à la communauté au sens large.
Peut-être pourrais-tu commencer par te présenter et expliquer ton rôle chez Langley ?
Je m'appelle Frank Sullivan. Je suis responsable de secteur chez Langley, travaillant à Central London et East London. Je m'occupe actuellement de la ville de Westminster et j'ai traité avec East London pendant quelques années. Au total, je suis chez Langley depuis environ trois ans. En tant que directeur régional, mon travail consiste à me rendre sur nos chantiers, à inspecter les projets, puis à rédiger des rapports sur l'état des projets sur la base de ces conclusions techniques. Nous fournissons des commentaires précis sur les problèmes constatés et indiquons comment y remédier et prolonger la durée de vie des projets. Nous devons également rédiger des spécifications et traiter avec les autorités locales, les écoles et les propriétaires privés. Lors de la rédaction de spécifications, nous nous assurons qu'elles respectent les réglementations du bâtiment et répondent aux besoins du client.
Quel type de projets Langley entreprend-elle et dans quels domaines se spécialise-t-elle ?
Des projets de toitures terrasses. Bien que nous ayons maintenant une offre de toitures inclinées, la majorité reste des toitures terrasses. Nous couvrons les membranes bitumineuses, les systèmes liquides, les offres de toits en fusion à chaud, tout ce genre de trucs, mais je ne m'occupe que du côté rénovation des choses.
Avez-vous déjà travaillé sur un projet avec Recticel ?
Oui, bien sûr. Même plusieurs fois. La semaine dernière, j'ai fait appel à Recticel pour quelques-uns de mes projets afin de réaliser des plans de toiture. Je discute avec un membre de leur équipe plusieurs fois par semaine.
Comment décririez-vous la relation entre Langley et Recticel ?
C'est une bonne relation, en particulier avec les personnes avec lesquelles je suis régulièrement en contact, comme Paul Matthews, Nick Cousins et Matt Cox. Je leur parle régulièrement, ils viennent inspecter mes chantiers. Nous travaillons ensemble sur les conceptions ; ils comptent sur nous pour les informations et les constats de terrain, et nous comptons également sur eux pour leur expertise en matière de conception et leurs connaissances en isolation (par exemple, comment évacuer plus efficacement l'eau d'un toit).
Diriez-vous qu'il existe un sentiment de valeurs partagées entre Langley et Recticel ?
Nous partageons assurément des valeurs communes : l’expertise, le développement durable et la confiance. En matière d’expertise, tout repose sur l’excellence de nos équipes. Nous nous appuyons sur elles, et elles s’appuient sur nous. C’est pourquoi la communication est devenue si importante, et elle est excellente entre nous et leurs équipes. En matière de durabilité, Recticel veille, lors de la conception, à générer le moins de déchets possible, car nous ne voulons pas que les déchets finissent à la décharge.
Quelles sont vos principales priorités lorsque vous choisissez des partenaires et des fournisseurs pour un projet ?
Une bonne communication est primordiale. Je peux appeler des personnes comme Nick et Paul à tout moment car j'entretiens d'excellentes relations personnelles. On ne se sent pas seulement dans une optique professionnelle, on échange aussi de façon plus personnelle. J'ai eu un bébé de six mois il y a peu, et quand j'appelle Paul, la première chose qu'il fait est de me demander comment elle va, ce qui est vraiment adorable. Ensuite, pour ce qui est du travail, il y a l'expertise et le service, car dans le secteur de la construction, tout va très vite. Nous devons être efficaces et nos fournisseurs doivent nous aider à y parvenir.
Je vais maintenant vous poser quelques questions sur la confiance, car le nouveau slogan de Recticel à partir de 2026 sera « We build trust ». Alors, tout d'abord, que signifie cette phrase pour vous ?
La confiance est primordiale. Nos clients ne sont pas tous issus du secteur de la construction. Il peut s'agir simplement de propriétaires. Ils comptent donc sur nous pour respecter la réglementation en vigueur et leur fournir les informations nécessaires à la bonne réalisation de leur projet. Si, par manque de confiance, ils ne nous font pas confiance, alors nous manquons à notre devoir. La confiance est donc essentielle. Les échecs dans le secteur de la construction démontrent à quel point la confiance est cruciale pour garantir la réussite des projets.
Selon vous, qu'est-ce qui contribue à instaurer cette confiance au fil du temps avec un partenaire comme Recticel ?
La confiance que l'on accorde à Recticel repose en grande partie sur la communication et la démonstration de leur expertise et de leur expérience : expliquer leurs réalisations, les raisons de leurs choix, et les analyser ensemble. Si un projet se déroule sans accroc, la confiance s'installe naturellement. En revanche, si vous commencez soudainement à collaborer avec eux et que vous rencontrez des problèmes à chaque étape, vous cesserez de faire appel à leurs services. En fin de compte, la preuve est souvent dans l'expérience.
Avec Grenfell, la loi sur la sécurité des bâtiments et des normes de conformité beaucoup plus strictes, à quel point ces relations de confiance sont-elles devenues plus importantes ?
La confiance est plus importante que jamais. Nous sommes tous experts dans nos domaines respectifs. Je m'y connais suffisamment en installation, mais les techniciens de Recticel en savent bien plus que moi ; je peux donc compter sur leur expertise. Si j'ai besoin d'une réponse rapide ou si j'ai des questions, je peux les appeler et leur demander conseil.
Existe-t-il un exemple récent de cette confiance partagée ?
Il y en a eu quelques-uns. J'en ai un que Matt Cox a examiné pour moi récemment, c'est un projet assez complexe. Il s'agit des Alaska Buildings près de London Bridge. C'est une grande terrasse, et il est venu sur place avec moi. Nous avons rencontré le géomètre et le propriétaire, et nous avons expliqué ensemble l'approche que nous allions adopter pour la conception. Matt et moi avons examiné différentes options et expliqué qu'il y avait deux ou trois manières possibles d'aborder le projet. Nous avons analysé les avantages et les inconvénients avec le client concernant la création du système de drainage, et il était très satisfait et nous a fait confiance pour choisir la meilleure solution. Quand la confiance règne entre vous, ça se ressent et le client vous fait confiance. Le projet devrait être livré en mai. Ce n'est pas un projet immense, mais il est assez complexe. La confiance est donc primordiale.
Le film que nous sommes en train de réaliser aborde également la manière dont la collaboration fait la différence – pour le projet, pour la construction, mais aussi pour la société que nous bâtissons.
La collaboration est très importante. L'erreur humaine reste possible, certes, mais la collaboration entre plusieurs personnes, qui mettent leurs idées en commun, réduit considérablement les risques. C'est pourquoi travailler avec d'autres, en considérant les choses sous différents angles, est toujours bénéfique. J'ai peut-être une idée ou un point de vue, et quelqu'un chez Recticel peut en avoir un autre. Avoir des personnes aux profils variés, qui examinent les choses sous différents angles et qui échangent leurs idées, est essentiel à une construction de qualité.
L'un des éléments clés que vous utilisez est l'équipe des services techniques de Recticel. Pour vous, personnellement, dans votre travail, quelle différence cela fait-il de savoir qu'ils sont toujours là et que vous pouvez compter sur eux ?
Une énorme différence ! Je veux dire, pour nous à Langley, nous devons penser à tellement de choses différentes, car l'isolation n'est qu'une partie du système global que nous vendons. Je dois donc réfléchir à l'étanchéité, à tous les détails du toit, à l'isolation, je dois tenir compte de tellement de facteurs différents. C'est donc un énorme soulagement de savoir que je peux compter sur eux pour l'expertise dont j'ai besoin dans l'un des domaines les plus importants, et que je n'ai pas à m'inquiéter.
Si vous deviez décrire Recticel en trois mots, quels seraient ces mots ?
Accessible, serviable et professionnel.
Recommanderiez-vous Recticel et leur équipe technique à d'autres entreprises comme Langley ?
Oui, absolument.
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