Langley et Recticel : Bâtir la confiance grâce à une isolation experte des toitures plates

Langley et Recticel ont construit un partenariat solide axé sur la fourniture d'isolation pour toitures plates et de solutions PIR de haute qualité. Leur collaboration combine une expérience pratique sur site avec une expertise technique approfondie, garantissant que chaque projet répond aux besoins des clients et aux normes de l'industrie.

Nous avons discuté avec Frankie Sullivan, responsable de zone chez Langley, de la manière dont la collaboration avec Recticel améliore les résultats des projets, renforce la confiance des clients et soutient les pratiques de construction durable. De la planification à l'installation, la connaissance de l'isolation et l'assistance technique réactive de Recticel font une réelle différence sur les projets de rénovation à travers le centre et l'est de Londres.

Cette interview met en avant comment une communication claire, des valeurs partagées et des solutions d'isolation pour toitures plates fiables ont permis à Langley et Recticel de développer un partenariat qui profite aux clients, à l'industrie de la construction et à la communauté au sens large.

Peut-être pourrais-tu commencer par te présenter et expliquer ton rôle chez Langley ?

Je m'appelle Frank Sullivan. Je suis responsable de secteur chez Langley, travaillant à Central London et East London. Je m'occupe actuellement de la ville de Westminster et j'ai traité avec East London pendant quelques années. Au total, je suis chez Langley depuis environ trois ans. En tant que responsable de secteur, mon travail consiste à me rendre sur nos sites, effectuer des enquêtes sur l'itinéraire, puis prendre ces résultats techniques et rédiger des rapports d'état couvrant l'état des itinéraires. Nous fournissons des commentaires précis sur les problèmes rencontrés et indiquons comment les rectifier et les faire durer plus longtemps. Nous devons également rédiger des spécifications et traiter avec les autorités locales, les écoles et les propriétaires privés. Lors de la rédaction de spécifications, nous nous assurons qu'elles respectent les réglementations du bâtiment et répondent aux besoins du client.

Quel type de projets Langley entreprend-elle et dans quels domaines se spécialise-t-elle ?

Projets de toitures terrasses. Bien que nous ayons maintenant une offre de toitures en pente, la majorité reste des toitures terrasses. Nous couvrons les membranes bitumineuses, les systèmes liquides, les offres de toits en fusion à chaud, tout ce genre de trucs, mais je ne m'occupe que du côté rénovation des choses.

Avez-vous déjà travaillé sur un projet avec Recticel ?

Oui, j'en ai fait appel. À de nombreuses reprises. J'ai même reçu la visite de Recticel sur plusieurs de mes chantiers la semaine dernière, pour la conception de toitures. Je discute avec un membre de leur équipe plusieurs fois par semaine.

Comment décririez-vous la relation entre Langley et Recticel ?

Oui, j'entretiens de bonnes relations, surtout avec mes collègues habituels, comme Paul Matthews, Nick Cousins et Matt Cox. Je leur parle régulièrement, ils viennent inspecter mes chantiers. Nous collaborons sur les conceptions ; ils comptent sur nous pour les informations et les constats de terrain, et nous comptons également sur eux pour leur expertise en conception et leurs connaissances en isolation (par exemple, comment optimiser l'évacuation des eaux pluviales d'un toit).

Diriez-vous qu'il existe un sentiment de valeurs partagées entre Langley et Recticel ?

Nous partageons assurément des valeurs communes : l’expertise, le développement durable et la confiance. En matière d’expertise, tout repose sur l’excellence de nos équipes. Nous nous appuyons sur elles, et elles s’appuient sur nous. C’est pourquoi la communication est devenue si importante, et elle est excellente entre nous et leurs équipes. Quant au développement durable, lors de la conception de ses produits, Recticel veille à minimiser le gaspillage, car nous ne voulons pas que les déchets finissent à la décharge.

Quelles sont vos principales priorités lorsque vous choisissez des partenaires et des fournisseurs pour un projet ?

Une bonne communication est primordiale. Avec des gens comme Nick et Paul, je peux les appeler à tout moment car j'entretiens d'excellentes relations personnelles. On ne se sent pas seulement dans une optique professionnelle, on échange aussi de façon plus personnelle. J'ai eu un bébé de six mois il y a peu, et quand j'appelle Paul, la première chose qu'il fait est de me demander comment elle va, ce qui est vraiment adorable. Ensuite, pour ce qui est du travail, il y a l'expertise et le service, car dans le secteur de la construction, tout va très vite. Nous devons être efficaces et nos fournisseurs doivent nous aider à y parvenir.

Le nouveau slogan de Recticel à partir de 2026 sera « We Build Trust ». Alors, tout d'abord, que signifie cette phrase pour vous ?

La confiance est primordiale. Nos clients ne sont pas tous issus du secteur de la construction. Il peut s'agir simplement de propriétaires. Ils comptent donc sur nous pour respecter la réglementation en vigueur et leur fournir les informations nécessaires à la bonne réalisation de leur projet. Si, par manque de confiance, ils ne nous font pas confiance, alors nous manquons à notre devoir. La confiance est donc essentielle. Les échecs dans le secteur de la construction démontrent à quel point la confiance est cruciale pour garantir la réussite des projets.

L'un des éléments clés que vous utilisez est l'équipe des services techniques de Recticel. Pour vous, personnellement, dans votre travail, quelle différence cela fait-il de savoir qu'ils sont toujours là et que vous pouvez compter sur eux ?

Oui, une énorme différence, une énorme différence. Je veux dire, pour nous à Langley, nous avons tellement de choses différentes auxquelles nous devons penser parce que l'isolation n'est qu'une partie du système global que nous vendons. Donc je dois penser à l'étanchéité, à tous les détails du toit, à l'isolation, j'ai tellement de facteurs différents à considérer. Donc, savoir que je peux compter sur eux pour me fournir l'expertise dont j'ai besoin sur l'un des facteurs les plus importants à ce sujet, et le fait que je n'ai pas à m'inquiéter parce que je sais qu'ils me donnent les bonnes informations, ça enlève énormément de pression de notre part.

Si vous deviez décrire Recticel en trois mots, quels seraient ces mots ?

Accessible, serviable et professionnel.